Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

Weryfikacja konta i KYC w Biggg Casino

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji, chroni Twoje pieniądze, a zespół zwykle zamyka je w ciągu 48 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/828/2014, działamy od 2014 roku pod nadzorem jednego z najsurowszych regulatorów w Europie

Przed pierwszą wypłatą

Co zyskujesz po sprawdzeniu

U nas każdy gracz przechodzi tę samą ścieżkę, w tym samym tempie i na tych samych zasadach.

Kto sprawdza

Biggg Casino Ltd.

Pod jaką licencją

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/828/2014

Ile to trwa

48 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment na dokumenty

Gdy wysyłasz dokumenty pierwszy raz

Po tej liście wyślesz komplet, który przechodzi kontrolę bez dodatkowych pytań.

Twój pierwszy dokument

Zrób zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrym świetle, całe w kadrze, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Zdjęcie musi być ostre, żeby dało się odczytać dane.

Adres widoczny w całości

Dołącz rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni, na którym widać Twoje imię, nazwisko i pełny adres. Zasłoń tylko te pola, które nie dotyczą zamieszkania.

Zasłoń środek numeru

Pokaż kartę, którą wpłacałeś: pierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko. Zakryj kod CVV i środkową część numeru, reszta ma pozostać czytelna.

Czekasz na wynik

Czekaj spokojnie na wynik: zespół ma na to 48 godzin, a komplet dokumentów skraca ten czas. Jeśli czegoś brakuje, dostaniesz wiadomość z dokładnym wskazaniem pliku.

Trzy papiery

Nie komplet zdjęć, ale komplet dowodów

Przyda się w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty nie wiesz, czego brakuje.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, ważność, wszystkie rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę wpłat

Co musi być widoczneImię, nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Co zrobić, gdy dokument wraca z uwagami?

Zgodność od pierwszego razu. Na zdjęciu widnieje inne imię, nazwisko lub adres niż w Twoim profilu, więc dokument nie potwierdza tożsamości gracza. Poproś o zmianę danych w profilu i dołącz dokument ponownie Sprawdź pisownię nazwiska litera po literze

Czy retusz zdjęcia przeszkadza? Kadr obcięty, rogi zasłonięte albo retusz w aplikacji budzą wątpliwość, czy plik jest autentyczny i czy nic nie zniknęło. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu na jednolitym tle Wyłącz filtry i nie przycinaj krawędzi

Rachunek sprzed kilku miesięcy. Rachunek z minionego sezonu nie potwierdza aktualnego adresu, bo kasyno potrzebuje dokumentu, który pokazuje dzisiejsze miejsce zamieszkania. Wybierz rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego Pokaż pełną stronę z adresem i datą wystawienia

Gdy wpłata jest większa niż zwykle

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/828/2014, zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki wpłacane do gry. To rutynowy krok wymagany od każdego operatora, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zwykle wystarczy jeden z nich, zależnie od Twojej sytuacji:

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub roczne rozliczenie podatku
dokument potwierdzający sprzedaż majątku
potwierdzenie emerytury lub renty

Moment zgłoszenia

Przed grą na poważnie, nie po fakcie

Najczęstsza obawa: że kontrola spadnie na Ciebie nagle, w środku wypłaty.

Rejestracja nowego konta

Przy rejestracji potwierdzamy, że masz ukończone 18 lat; prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport.

Pierwsza wypłata na konto

Pierwsza wypłata zawsze przechodzi przez weryfikację, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie; możesz też wysłać dokumenty wcześniej.

Nietypowa kwota operacji

Kwota znacznie odbiegająca od Twoich dotychczasowych wpłat lub wypłat skłania nas do pytania o pochodzenie tych środków.

Było inaczej niż w papierach

Imię, adres albo nazwisko na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc wracamy z prośbą o wyjaśnienie lub nowy plik.

Spokój przed wypłatą

Najczęstsze pytania o weryfikację konta

Największa obawa to pieniądze zablokowane na koncie z powodu brakującego dokumentu.

Skąd kasyno wie, skąd mam pieniądze na grę?+

To rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, czy środki na koncie pochodzą z legalnego źródła, na przykład z pensji. Wystarczy krótkie wyjaśnienie i dokument, który to potwierdza.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić wygraną?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć je pod ręką od początku, bo wtedy wypłata nie czeka.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Standardowo do 48 godzin od kompletnej wysyłki. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół wraca z prośbą o poprawkę i licznik startuje od nowa. Status sprawdzisz w swoim profilu, a pytania kierujesz na [email protected].

Zmieniłam nazwisko, czy dokumenty nadal będą ważne?+

Tak, ale wyślij też dokument potwierdzający zmianę, na przykład odpis aktu małżeństwa. Dane na koncie i w dokumentach muszą się zgadzać, inaczej weryfikacja się zatrzyma.

Czy zdjęcie zrobione telefonem wystarczy jako skan dokumentu?+

Tak, o ile dokument jest ostry i widać na nim wszystkie dane. Zdjęcie z telefonu ma taką samą wagę jak skan, więc nie musisz szukać drukarki ani skanera.