Trzy kanały kontaktu

Biggg Casino kontakt — pomoc bez czekania w kolejce

Czat na stronie, e-mail i telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w Twojej strefie czasu.

Skontaktuj się teraz Pełna licencja MGA, bezpieczne środki

Wypłacone dziś

311 553 zł

1 373 Graczy online

MGA/B2C/828/2014, działamy od 2014 roku pod nadzorem jednego z najsurowszych regulatorów w Europie

Średni czas wypłaty 17 minut, wypłacamy 239M zł miesięcznie — Twoje wygrane trafiają na konto tego samego dnia

Szyfrowanie 256-bit AES, audyty BMM Testlabs i eCOGRA, Twoje dane i pieniądze są bezpieczne

Wybór kanału

Który kanał odpowie najszybciej?

Po lekturze wiesz, gdzie uderzyć z daną sprawą i ile czekania Cię czeka.

Kto odpisze najszybciej?

Gdy liczy się każda minuta: sprawy z kontem, bonusem i płatnością rozwiążesz na czacie, gdzie konsultant odzywa się średnio w trzy minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Kontakt mailowy

Dla spraw, które wymagają opisania szczegółów lub dokumentu, napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz

Telefon w godzinach CET

Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej osoby, zadzwoń pod +48 22 855 69 23 — telefon działa według czasu CET, a konsultant odbiera średnio po trzech minutach.

Zadzwoń

Biggg Casino dla graczy z Polski

Polski numer, polski konsultant i polskie wsparcie w kryzysie

Przydatne, gdy chcesz rozmawiać po polsku, dzwonić na krajowy numer albo sprawdzić, kto nadzoruje grę.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 855 69 23

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/828/2014

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Cztery kroki do rozwiązania

Co zrobić, gdy pomoc nie wystarcza?

W Biggg Casino reklamację prowadzi najpierw wsparcie, a sprawę zamyka dopiero konkretna decyzja pisemna.

Numer transakcji w opisie

Opisz, co się stało i dopisz numer transakcji, przy zgłoszeniu od razu napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz — trafi ono do właściwego działu.

Biggg Casino odpowiada pisemnie

Na wskazany adres e-mail dostaniesz odpowiedź z wyjaśnieniem i terminem, w jakim sprawa zostanie zamknięta — zachowaj tę wiadomość.

Kto rozpatrzy sprawę ponownie?

Jeśli odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego zabrakło — sprawę przejmuje osoba wyżej w zespole.

Skarga po wyczerpaniu ścieżki

Po wyczerpaniu ścieżki wewnętrznej możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, licencjodawcy Biggg Casino — wtedy decyzja należy już do regulatora.

Gdy wiesz już, czego potrzebujesz

Kiedy sprawa dotyczy konkretnej kwestii

Tak dzielimy pracę w Biggg Casino, żeby Twoja sprawa trafiła do osoby, która zna się na rzeczy.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Biggg Casino — dane operatora

Zamiast anonimowej strony — konkretna firma

Biggg Casino ma jednego operatora z Malty, więc wiadomo, kto odpowiada za konto, płatności i reklamacje.

Spółka

Nazwa spółkiBiggg Casino Ltd.

Numer spółkiC-43003 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/828/2014

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Szybkie odpowiedzi

Najczęstsze pytania o pomoc

Zdejmujemy największą obawę graczy: że pomoc będzie wolna i że zabraknie im danych do weryfikacji. Wszystko zebrane poniżej.

trustCzy mogę odzyskać dostęp do konta bez podawania hasła?+

Tak, wystarczy adres e-mail z rejestracji. Hasła nie przekazujesz nikomu, także konsultantowi, i my o nie nie pytamy. Reset uruchamiasz samodzielnie, a nowy link przychodzi na Twoją skrzynkę.

trustCo jeśli piszę w środku nocy albo w niedzielę?+

Pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta. Czas liczymy w CET, więc pora nie ma znaczenia. Czat i telefon zwykle odpowiadają w trzy minuty, e-mail w ciągu doby.

trustGdzie zgłoszę chęć zamknięcia konta na stałe?+

Napisz do nas z adresu przypisanego do konta. Saldo wypłacamy przed zamknięciem, a sprawę potwierdzamy e-mailem. Jeśli chcesz także blokady na przyszłość, poproś od razu o samowykluczenie.

trustJak długo poczekam na odpowiedź po polsku?+

Konsultanci mówią po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, a w godzinach pracy odpisują na żywo. Czat i telefon zwykle rozwiążą sprawę w trzy minuty. E-mail po polsku wraca zwykle w ciągu 24 godzin.

trustCzy mogę dostać kopię swoich danych albo je usunąć?+

Tak, w obu sprawach związanych z danymi osobowymi napisz na adres do spraw prywatności. Kopię przygotowujemy w formie czytelnej, a usunięcie danych realizujemy w granicach przepisów i obowiązków licencyjnych. Odpowiadamy na ten sam e-mail.

Odpowiedź bez czekania

Wiesz z góry, ile potrwa odpowiedź

W każdym z trzech kanałów Biggg Casino odpowiada w podobnym tempie, a zegar na tej stronie bije w czasie środkowoeuropejskim.

Czat live

Czat — godziny24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat — odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź24 godziny

Telefon

Telefon — numer+48 22 855 69 23

Telefon — oczekiwanie3 minuty

Chcesz jedną odpowiedź zamiast serii pytań?

Przygotuj poniższe rzeczy, żeby konsultant od razu widział pełny obraz sprawy.

adres e-mail przypisany do konta
numer ostatniej transakcji
krótki opis problemu
zrzut ekranu z błędem
godzina i strefa czasowa zdarzenia